КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Единый бесплатный телефон 8 800 707-43-43

21.10.2016 15:11:01

В Москве прошел семинар по актуальным вопросам деятельности МФЦ

20 октября 2016 года  с целью оказания консультационной поддержки регионов в г.Москва прошел семинар «Основные показатели эффективности деятельности сотрудников МФЦ».

Организатором семинара выступило акционерное общество «Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем». Программа мероприятия была рассчитана на представителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Участником от КОГАУ МФЦ выступила Шишкина Оксана Викторовна, заместитель директора КОГАУ МФЦ, начальник управления по реализации функций уполномоченного МФЦ.

DSC_0303.JPG

Семинар проводился ведущими сотрудниками Проектного офиса (АО «АКГ «РБС») по созданию систем KPI для многофункциональных центров госуслуг. В рамках семинара участники получили представление об основных подходах к разработке системы KPI и стимулированию сотрудников МФЦ, узнали об использовании нормирования труда для оценки эффективности деятельности сотрудников и познакомились с лучшей практикой системы KPI для МФЦ.

DSC_0298.JPG
В настоящее время на федеральном уровне не установлено общих подходов к созданию системы ключевых показателей эффективности (KPI) для МФЦ, в связи с этим в учреждениях может возникать ряд трудностей при разработке и внедрении системы KPI в их деятельность. Основная задача семинара была направлена на искоренение этих трудностей и одновременно на повышение эффективности деятельности учреждения и его сотрудников.

 


< Вернуться в раздел