В Москве прошел семинар по актуальным вопросам деятельности МФЦ
Организатором семинара выступило акционерное общество «Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем». Программа мероприятия была рассчитана на представителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Участником от КОГАУ МФЦ выступила Шишкина Оксана Викторовна, заместитель директора КОГАУ МФЦ, начальник управления по реализации функций уполномоченного МФЦ.
Семинар проводился ведущими сотрудниками Проектного офиса (АО «АКГ «РБС») по созданию систем KPI для многофункциональных центров госуслуг. В рамках семинара участники получили представление об основных подходах к разработке системы KPI и стимулированию сотрудников МФЦ, узнали об использовании нормирования труда для оценки эффективности деятельности сотрудников и познакомились с лучшей практикой системы KPI для МФЦ.
В настоящее время на федеральном уровне не установлено общих подходов к созданию системы ключевых показателей эффективности (KPI) для МФЦ, в связи с этим в учреждениях может возникать ряд трудностей при разработке и внедрении системы KPI в их деятельность. Основная задача семинара была направлена на искоренение этих трудностей и одновременно на повышение эффективности деятельности учреждения и его сотрудников.