Почти миллион обращений приняли в многофункциональных центрах
По данным на 1 декабря 2022 года в центры «Мои Документы» Кировской области заявители обратились более 999 550 раз. Больше всего обращений в территориальных отделах было зафиксировано в ноябре — 106 840. Месяцем с самой низкой нагрузкой стал май — в МФЦ поступило 77 124 обращения.
Одним из значимых событий в деятельности кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи, стало открытие новых офисов. Первый открылся в перинатальном центре города Кирова. Здесь был запущен проект «Мои первые документы», благодаря которому молодые мамы стали еще до выписки получать свидетельства о рождении, полисы ОМС, оформлять пособия на новорожденных.
Второй офис открылся в августе в Чистых прудах. Он расположен в здании многопрофильного социального центра по адресу ул. 4-й Пятилетки, 36Б. Теперь у жителей микрорайона есть возможность получить государственные услуги по принципу «одного окна» рядом с домом.
Удобнее кировчанам стало и оформлять такие документы, как свидетельство о рождении и свидетельство о смерти. Центры «Мои Документы» начали предоставлять услуги органов ЗАГС. Зарегистрировать рождение (за исключением рождения, государственная регистрация которого производится одновременно с государственной регистрацией установления отцовства) и смерть можно в кировских МФЦ по адресам: ул. Карла Маркса, 54 и Калинина, 2.
— Предоставление услуг ЗАГС в центрах «Мои Документы» – это дополнительная возможность для граждан получить жизненно необходимые документы. Иногда важно сделать это быстро, что как раз возможно в МФЦ, — подчеркнула Наталия Швецова, директор кировского многофункционального центра.
Одним из нововведений, связанных с вызовами времени, стал старт предоставления услуги по выдаче удостоверений членам семей, задействованных в СВО. На основе документа супруги и дети мобилизованных могут получить полный пакет мер социальной поддержки.
Кроме того, в целях повышения осведомленности граждан о работе портала госуслуг в центрах «Мои Документы» продолжилось активное внедрение цифрового консультирования. Сотрудники МФЦ оказывают консультационную помощь гражданам, выдают инструкции для подачи заявлений на предоставление тех или иных государственных услуг в электронном виде на портале gosuslugi.ru. А в новом центре в Чистых прудах три окна приема оборудованы моноблоками для заявителей, с помощью которых и реализуется цифровое консультирование.
Удобнее стало и то, что получить результат предоставления электронной услуги на портале госуслуг теперь можно в МФЦ. Для получения услуги заявителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, номер заявления на портале госуслуг, результат по которому необходимо распечатать.
— К 2024 году в МФЦ будет переведено 80% очных обращений граждан, в том числе по иным социально значимым услугам. Уже сейчас для этого предпринимаются важные шаги. В следующем году офисы госуслуг Кировской области, несомненно, станут еще доступнее и удобнее, а перечень услуг и сервисов — шире, — отметила директор кировского многофункционального центра Наталия Швецова.
Сегодня в регионе работают 434 окна приема в 48 центрах «Мои Документы» и 100 территориально обособленных структурных подразделениях. Записаться на прием в МФЦ можно на официальном сайте моидокументы43.рф в разделе «Запись на прием» или по телефонам 8 800 707 43 43 и 27-27-50.
