Кировский и удмуртский МФЦ обменялись опытом
Кировский МФЦ с неофициальным визитом посетил директор МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики" Андрей Нелюбин и представители техгруппы МФЦ Удмуртской Республики.
И хотя встреча носила неофициальный характер, большая часть времени общения Наталии Швецовой, директора КОГАУ «МФЦ», и Андрея Нелюбина прошла в обсуждении рабочих моментов и обменом опытом по позитивным наработкам каждого региона.
- У кировчан есть чему поучиться, - отметил Андрей Нелюбин. – В первую очередь нас интересовал опыт интеграции различных систем автоматизации. К примеру, интеграция «электронной очереди» с электронными сервисами Росреестра. Мы были очень впечатлены и вятской практикой перехода к обработке комплексных запросов заявителя. Процесс в Кирове уже налажен очень хорошо, а нам работа в этом направлении еще только предстоит.
Андрей Юрьевич также высоко оценил опыт кировских центров «Мои документы» в реализации проекта «Бережливое правительство», который в качестве «пилотного» был внедрен на базе двух территориальных отделов центров «Мои Документы» в г. Кирове.
- Очень приятно, что к деятельности МФЦ в вашем регионе так внимательно относится и учредитель. С представителями регионального министерства информационных технологий и связи в ходе нашего недолгого визита мы также успели познакомиться, - подчеркнул Андрей Нелюбин.
- Несмотря на то, что кировские центры «Мои документы» стабильно демонстрируют высокий уровень оказания услуг населению, всегда есть к чему стремиться, - отметила директор КОГАУ «МФЦ» Наталия Швецова. - К примеру, в Удмуртской Республике уже закуплены портативные комплексы для выдачи загранпаспортов нового образца, да и в целом очень грамотно налажена работа паспортных столов на базе МФЦ. В удмуртских центрах «Мои Документы» выстроено эффективное взаимодействие с платежными агентами, и заявители могут оплатить госпошлину по той или иной услуге непосредственно через терминал в МФЦ. Это те практики, которые однозначно применимы и интересны для внедрения в кировских центрах «Мои Документы». Мы были очень рады визиту коллег. Надеемся, что наша неформальная встреча окажется не только приятной, но и полезной для обеих сторон.