Игорь Васильев первым в стране испытал инновационный сервис МФЦ
Сегодня, 24 августа, уникальность проекта оценил и губернатор Кировской области Игорь Васильев. Глава региона с помощью банковской карты получил государственную услугу — информирование о наличии или отсутствии налоговой задолженности. Особенностью сервиса является считывание и автоматическое внесение персональных данных заявителя с карты в систему МФЦ, что упрощает процесс идентификации заявителя. Реализация проекта стала возможной благодаря соглашению, заключенному между министерством информационных технологий и связи Кировской области, кировским многофункциональным центром и АО КБ «Хлынов»*.
На мероприятии также присутствовали заместитель председателя правительства Кировской области Владислав Кадыров, министр информационных технологий и связи Кировской области Юрий Палюх, руководитель Управления Федеральной налоговой службы по Кировской области Денис Смехов, директор кировского многофункционального центра Наталия Швецова и заместитель председателя правления АО КБ «Хлынов» Александр Втюрин.
Игорь Васильев высоко оценил новый сервис МФЦ и выразил надежду, что в скором времени он будет тиражирован и в другие центры «Мои Документы» Кировской области.
— Сегодня мы с вами увидели пример интеграции государственных информационных систем с банковскими, причем увидели, пожалуй, первыми в стране. МФЦ научился на практике применять сервис идентификации заявителя по банковской карте. Используя этот опыт, мы собираемся разрабатывать решения, которые позволят нам на практике применять «умные» услуги. Уйдет в прошлое необходимость ходить по инстанциям и получать льготные проездные, социальные карты, — отметил Игорь Васильев.
— Не смотря на скорость работы увиденного сервиса, а это секунды, следует отметить, что за это время система МФЦ успела запросить банк персональные данные заявителя, ведь на стандартной банковской карте они не хранятся. Это ФИО, паспортные данные. После чего с помощью полученных сведений от банка запросила по системе межведомственного взаимодействия различные органы, в данном случае ФНС, и получила в ответ ИНН. Следует отметить, что все процессы отработали в автоматическом режиме. Все эти сведения проставились в заявлении при взаимодействии со множеством достоверных информационных систем, а это уже технология «блокчейн» в МФЦ, - сообщил Юрий Палюх.
— Синергия от этого сервиса немаленькая. Ранее эксперт МФЦ тратил на эту стадию приема в ручном режиме до 1,5 минут. Мы посчитали, что только одно окно приема в день в данном офисе будет экономить до 40 минут в день, а окон тут более 20. Это десятки дополнительно принятых заявителей ежедневно. Но следует отметить, что банковская карта не заменяет паспорт, предъявление которого все равно обязательно для идентификации личности экспертом приема, — сообщила Наталия Швецова.
Александр Втюрин подтвердил абсолютную надежность новой формы взаимодействия МФЦ и банка. Безопасность процесса взаимодействия информационной системы с программным продуктом МФЦ обеспечена соответствующей защитой каналов передачи данных, а также соответствующим образом выраженном согласии об обработке персональных данных. При этом сервис готов к работе с любым банком, проявившим инициативу интеграции с МФЦ.
По слова Юрия Палюха, в будущем опыт интеграции информационных систем банка и МФЦ может быть использован для создания «умных» государственных услуг, когда системы будут сами «понимать» необходимость оказания той или иной услуги гражданину, например, автоматическое начисление материнского капитала при появлении второго ребенка и другие.
— Региональным министерством информационных технологий и связи проводится серьезная работа по расширению как количества предоставляемых в МФЦ услуг, так и дополнительных сервисов для заявителей. Весной были внедрены онлайн информирование о статусе заявления и смс-оповещение о готовности документов, сегодня в их число добавилась возможность быстрой идентификации заявителя по банковской карте, — подытожил заместитель председателя правительства области Владислав Кадыров.
Разработка уникальных и инновационных сервисов работы с заявителями кировским МФЦ ведется постоянно. Разработан и готов к внедрению сервис оплаты пошлины по QR-коду, использование которого избавит заявителя от длительного процесса внесения реквизитов платежа в банкомате.
— Все эти процессы, кроме всего прочего, являются примерами реализации принципов бережливого производства в деятельности МФЦ, когда заявитель ожидает приема все меньше и меньше времени — это наша главная цель, — отметил Юрий Палюх.
Новый сервис ускорения идентификации заявителя по банковской карте будет доступен всем заявителям в начале четвертого квартала этого года в центре «Мои Документы» на Калинина, 2.
*Коммерческий банк «Хлынов» (акционерное общество) (лицензия Банка России № 254 от 29.01.2016).