В Кировской области запущена «Интерактивный помощник» для участников СВО
Сервис позволяет обеспечить персональный подход в каждой жизненной ситуации
В Кировской области сделан важный шаг в совершенствовании системы помощи защитникам Отечества и их близким. На портале МФЦ Кировской области разработан и запущен новый цифровой инструмент — «Интерактивный помощник по мерам поддержки» для участников специальной военной операции и членов их семей. Сервис призван сделать процесс получения положенных льгот максимально адресным и удобным.
Ключевая особенность новой системы — персональное информирование. В отличие от стандартных перечней, «Интерактивный помощник» анализирует конкретную жизненную ситуацию заявителя. Для каждого обратившегося автоматически формируется индивидуальный пул мер поддержки, которые подходят именно ему — будь то ветеран СВО, находящийся в отпуске, действующий военнослужащий или член семьи погибшего героя.
Разработкой и технической реализацией платформы занималась команда техподдержки АИС МФЦ — ООО «НПФ «КОМЭКС». На данный момент сервис работает в штатном режиме. Ознакомиться с работой интерактивной доски мер поддержки можно по ссылке: моидокументы43.рф/сво. Найти ее также можно на сайте моидокументы43.рф в разделе «Меры поддержки участников СВО и их семей».
- Мы стремимся к тому, чтобы помощь приходила к людям быстро. Раньше заявителям приходилось самостоятельно изучать длинные списки льгот, чтобы понять, на что они имеют право. Теперь ситуация меняется: новый «Интерактивный помощник» позволяет нам уйти от формального подхода. Система сама, в зависимости от жизненной ситуации участника СВО или члена его семьи, определяет релевантный пул мер поддержки. Это значительно повышает удобство и доступность получения всей положенной помощи, - прокомментировал Николай Нагаев, директор Кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи.
Новости Кировского МФЦ читайте в официальном канале в мессенджере MAX: https://max.ru/mfckirov43. Записаться на прием и узнать о готовности документов можно в чат-боте МФЦ в MAX: https://max.ru/mfckirovbot.
