03.01.2025
В Кировском МФЦ оказали более 1 миллиона услуг и направили почти 120 тысяч уведомлений в ВК
В Кировском МФЦ оказали более 1 миллиона услуг и направили почти 120 тысяч уведомлений в ВК
03.01.2025
Прошедший 2024 год оказался довольно активным с точки зрения получения кировчанами государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы». Так, по предварительной оценке жители области обратились в территориальные отделы и офисы Кировского МФЦ, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи, более 1 миллиона 130 тысяч раз.
Несмотря на существенный рост обращений за госуслугами в электронном виде, центры «Мои Документы» не теряют своих позиций. Во-первых, ежегодно здесь расширяется количество оказываемых услуг, среди которых есть как государственные, так и коммерческие сервисы. К примеру, в 2024 году внедрен сервис курьерской доставки документов, началось оформление предоставление новых мер поддержки для многодетных семей, появилась возможность подключения к сервису «Госключ» и другие.
Во-вторых, в МФЦ ведется постоянная работа по повышению уровня комфортности получения услуг, в том числе, за счет сервиса «Цифровое консультирование», позволяющего оформить электронную услугу в окне приема МФЦ, воспользовавшись поддержкой эксперта.
И, наконец, центры «Мои Документы» остаются единым окном приема по услугам для граждан, которые пока еще не овладели цифровыми навыками. Важно отметить, что эксперты МФЦ также активно принимают участие в обучении лиц старшего возраста пользованию цифровыми сервисами в рамках проекта «Цифровые волонтеры».
— Важным шагом на пути повышения комфортности и уровня информированности кировчан о процессе получения государственных услуг стало внедрение сервиса уведомления о готовности документов через мессенджер ВКонтакте. За неполный год работы сервиса нами было направлено порядка 120 тысяч таких уведомлений, — прокомментировал Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра.
Что касается популярности получаемых услуг, то в лидерах остаются услуги кадастрового учета и регистрации прав на недвижимость (порядка 120 тысяч обращений), выдача справок об отсутствии судимости (порядка 35 тысяч обращений), выдача и замена паспортов Российской Федерации (порядка 35 тысяч обращений).
Несмотря на существенный рост обращений за госуслугами в электронном виде, центры «Мои Документы» не теряют своих позиций. Во-первых, ежегодно здесь расширяется количество оказываемых услуг, среди которых есть как государственные, так и коммерческие сервисы. К примеру, в 2024 году внедрен сервис курьерской доставки документов, началось оформление предоставление новых мер поддержки для многодетных семей, появилась возможность подключения к сервису «Госключ» и другие.
Во-вторых, в МФЦ ведется постоянная работа по повышению уровня комфортности получения услуг, в том числе, за счет сервиса «Цифровое консультирование», позволяющего оформить электронную услугу в окне приема МФЦ, воспользовавшись поддержкой эксперта.
И, наконец, центры «Мои Документы» остаются единым окном приема по услугам для граждан, которые пока еще не овладели цифровыми навыками. Важно отметить, что эксперты МФЦ также активно принимают участие в обучении лиц старшего возраста пользованию цифровыми сервисами в рамках проекта «Цифровые волонтеры».
— Важным шагом на пути повышения комфортности и уровня информированности кировчан о процессе получения государственных услуг стало внедрение сервиса уведомления о готовности документов через мессенджер ВКонтакте. За неполный год работы сервиса нами было направлено порядка 120 тысяч таких уведомлений, — прокомментировал Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра.
Что касается популярности получаемых услуг, то в лидерах остаются услуги кадастрового учета и регистрации прав на недвижимость (порядка 120 тысяч обращений), выдача справок об отсутствии судимости (порядка 35 тысяч обращений), выдача и замена паспортов Российской Федерации (порядка 35 тысяч обращений).
