Сотрудники кировских ведомств приняли участие в завершающем модуле по программе клиентоцентричности
Команда Кировской области завершила обучение по программе «Внедрение клиентоцентричности», приняв участие в Международном форуме в Москве «Клиентоцентричность в государственном управлении».
Участие от Кировской области приняли представители министерства информационных технологий и связи, министерства сельского хозяйства и продовольствия, министерства социального развития, а также специалисты кировского многофункционального центра.
Напомним, целью модуля является повышение уровня зрелости клиентоцентричности ведомств, в том числе за счет знакомства с успешными практиками в различных регионах страны. В этот раз большое внимание уделили международному опыту. В рамках форума о «Международном опыте клиентоцентричной трансформации государственного управления» рассказали специалисты из Бразилии, ЮАР, Катара, ОАЭ и Сербии. Участники поделились опытом внедрения таких принципов в работу органов власти.
— Полученные знания и навыки открывают нам новые горизонты для реализации проектов, которые принесут пользу жителям Кировской области. Мы продолжим учиться и совершенствоваться, ведь правильное взаимодействие между государственными органами и населением является ключевым элементом всей системы государственного управления,— отметила Юлия Кривошеина, начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг МФЦ.
Всего от Кировской области приняли участие 9 специалистов. По итогам успешного завершения обучения участники получили удостоверения о повышении квалификации.
— Обмен лучшими идеями и опытом в решении насущных задач клиентоцентричной трансформации государственного управления позволит нам находить более эффективные подходы и совершенствовать услуги, которые мы предоставляем гражданам,— подчеркнул Евгений Бологов, заместитель министра информационных технологий и связи Кировской области.
Работа по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти ведется в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей». В Кировской области ответственным за организацию и координацию работы определен первый заместитель председателя регионального правительства Дмитрий Курдюмов.
