КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Единый бесплатный телефон 8 800 707-43-43

31.08.2015 17:22:26

Кировская область – один из лидеров в России по развитию сети многофункциональных центров

Об этом заявил директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Алексей Херсонцев

В воскресенье, 30 августа, в Кировской области прошёл первый региональный форум «Мои документы». Мероприятие состоялось в с. Каркино Кирово-Чепецкого района. В нём приняли участие более 250 человек: сотрудники, руководители и эксперты многофункциональных центров Кировской области, а также их коллеги из Пермского края, республик Марий Эл и Удмуртия.

В приветственном слове к участникам форума Губернатор области Никита Белых подчеркнул, что создание сети многофункциональных центров является одним из приоритетных направлений в деятельности Правительства Кировской области.

- Задача, которую мы перед собой ставим, – качественно изменить систему взаимодействия органов власти и населения при получении государственных и муниципальных услуг. Этот процесс должен стать максимально удобным и комфортным для граждан, предоставляя им возможность получить все необходимые документы от различных органов власти по принципу «одного окна», - отметил Н. Белых.

Как прозвучало на форуме, темпы открытия центров госуслуг в целом по стране стремительно растут. На сегодняшний день их число приближается к двум тысячам. С 2016 года система центров «Мои документы» должна стать крупнейшей государственной сетью по работе с населением при получении госуслуг. Внедрение её ведётся в рамках «майских» указов Президента РФ. В соответствии с ними к концу 2015 года уровень охвата населения услугами МФЦ должен составлять 91%. Что касается офисов МФЦ в регионах Приволжского федерального округа, то их создание находится на личном контроле полномочного представителя Президента РФ в ПФО Михаила Бабича.

В Кировской области до конца 2015 года МФЦ будут открыты во всех районных центрах и городских округах, в 117 сельских поселениях будут действовать 124 территориальных подразделения.

- Ориентация на потребности заявителя – это ключевое отличие новой системы предоставления госуслуг. Уже сейчас более 95% от общего числа обратившихся в центры «Мои документы» отмечают высокий уровень подготовки сотрудников, оперативность и качественность их работы. Это свидетельствует о том, что проект отвечает ожиданиям населения, и такой уровень мы должны поддерживать постоянно, - подчеркнул Губернатор.

Напомним, что в марте этого года на Всероссийском форуме центров госуслуг, который посетил Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев, по итогам конкурса «Лучший МФЦ России» Кировская область показала высокие результаты: в пятёрку победителей вошёл центр «Мои документы» Первомайского района г. Кирова.

Инициативу Кировской области по проведению регионального форума МФЦ поддержал один из разработчиков концепции создания сети многофункциональных центров на общероссийском уровне, директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Алексей Херсонцев. Он также принял участие в церемонии открытия форума.

- Кировская область является одним из нескольких субъектов РФ, где проект по созданию сети МФЦ набрал очень хорошие обороты, - подчеркнул Алексей Игоревич. – Считаю, что немалая заслуга в этом непосредственно руководства области: Никита Юрьевич изначально поддержал наш проект и держит на контроле его реализацию в регионе.

Кроме того, представитель Минэкономразвития высоко оценил реализуемый в регионе по инициативе Губернатора проект «Волонтёры информационного общества». «Это прекрасная возможность вовлечь людей старшего возраста в мир современных технологий, сделать для них проще и доступнее получение всех необходимых услуг, к примеру, запись на прием к врачу или подача заявлений для внуков в детский сад», - отметил Алексей Игоревич.

В рамках форума состоялись «круглые столы», семинары и тренинги, направленные на повышение качества обслуживания граждан и эффективности управления персоналом, формирование корпоративной культуры и внедрение принципов клиентоориентированности. В качестве бизнес-тренеров выступили представители крупнейших региональных и российских корпораций.

Кроме того, состоялось награждение лучших сотрудников центров «Мои документы».

СПРАВКА. В настоящее время в Кировской области работают 22 отдела МФЦ, где созданы 175 окон приёма и выдачи документов. В первом полугодии 2015 года зафиксированы свыше 300 тысяч обращений в офисы «Мои документы». Доля граждан, имеющих доступ к получению услуг по принципу «одного окна», составляет 54%. С начала текущего года поступления в областной бюджет от деятельности региональных МФЦ составили 84,3 млн. рублей.
 


< Вернуться в раздел