Практики Кировской области по повышению производительности труда получили высокую оценку экспертов Сенеж
В мастерской управления «Сенеж» Президентской платформы «Россия - страна возможностей» прошел заключительный этап образовательного практикума для команд из регионов России «Лидеры и проводники изменений». Программа объединила 80 управленцев из десяти регионов страны, готовых внедрять бережливые, человекоцентричные и цифровые практики для повышения производительности труда и улучшения качества государственных и муниципальных услуг. В защите проектных решений приняли участие заместитель генерального директора по развитию производственной системы ГК «Росатом» Сергей Обозов и генеральный директор Федерального центра компетенций Максим Папушенко.
В состав команды Кировской области под руководством первого заместителя председателя правительства региона Дмитрия Курдюмова вошли Ольга Рысева, начальник Управления государственной службы занятости населения Кировской области, Оксана Шишкина, заместитель министра, начальник управления государственных программ и проектной деятельности регионального министерства экономического развития, Елизавета Амосова, глава Верхнекамского муниципального округа и Юрий Ржаницын, заместитель директора кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи Кировской области.
В течение нескольких месяцев команда нашего региона прорабатывала проекты решений по повышению производительности труда и эффективности процессов в ключевых сферах — здравоохранении, образовании, соцзащите и спорте. По итогам работы на оценку экспертов были представлены две практики: «Мои первые документы» и сервис «Цифровое консультирование». Особенный интерес участников и специалистов вызвал сервис «Цифровое консультирование», который позволяет одновременно в режиме одного окна оказывать услуги населению как в традиционном оффлайн, так и в онлайн формате.
По словам Кирилла Суконкина, директора Отраслевого центра компетенций по производительности труда в организациях сферы социального обслуживания Минтруда России, уникальность решения Кировской области состоит в том, что оно может быть применено не точечно в какой-либо из сфер (здравоохранении, соцобслуживании и т.д.), а представляет собой универсальный способ создания окон приема и может быть рекомендовано к внедрению в любых органах власти и учреждениях, совмещающих традиционный и электронный способ предоставления услуг.
- Бесшовный переход от оффлайн к онлайн услугам и обратно комфортен для заявителя и значительно сокращает временные затраты сотрудника на обслуживание клиентов. «Цифровое консультирование» - яркий пример внедрения бережливых подходов, который позволяет не только оптимизировать процессы и исключать потери, но и формировать культуру непрерывного совершенствования в организации, - убежден Юрий Ржаницын, заместитель директора кировского МФЦ.
Планируется, что представленные на финальном модуле региональные практики будут рассмотрены АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» для создания коробочных решений и последующей рекомендацией их внедрения в регионах страны.
Больше новостей кировского МФЦ в MAX.
Уточнить готовность документов можно в чат-боте.
