Кировский МФЦ поделился успешными практиками с коллегами из Пермского края
Кировскую область с рабочим визитом посетила делегация Пермского краевого многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Основной целью поездки стало знакомство с опытом организации работы сети МФЦ региона и изучение успешных практик, реализуемых в центрах «Мои Документы» Кировской области.
Экскурсию для делегации провели заместитель начальника отдела государственных, муниципальных услуг, мониторинга и контроля КОГАУ «МФЦ» Елена Ившина и ведущий специалист Надежда Шакирова. В ходе встречи специалисты подробно рассмотрели особенности функционирования централизованной системы МФЦ, а также познакомились с рядом проектов и сервисов, направленных на повышение качества обслуживания граждан.
Особый интерес у гостей вызвала организация предоставления суперсервиса «Рождение ребенка», который успешно реализуется на площадках кировских центров «Мои Документы» в тесном взаимодействии с медицинскими учреждениями региона. Представители делегации детально изучили практические аспекты предоставления услуг в различных жизненных ситуациях.
— Мы провели подробную демонстрацию действующих процессов, ответили на многочисленные вопросы и поделились практическим опытом по внедрению сервисов. Коллеги отметили высокий уровень удобства клиентского пути и оперативность получения услуг для граждан, — отметила Елена Ившина.
Кировский МФЦ регулярно внедряет современные сервисы и совершенствует процессы предоставления услуг. Практики, успешно реализуемые в Кировской области, вызывают интерес у коллег из других регионов и могут служить ориентиром для дальнейшего развития сети МФЦ в стране. Изучение и внедрение таких решений способствует повышению качества государственных и муниципальных услуг и созданию более удобных сервисов для граждан.
По итогам встречи представители Пермского края пригласили специалистов Кировского МФЦ посетить регион с ответным визитом для знакомства с собственными практиками и проектами.
Больше новостей МФЦ Кировской области в канале МАКС.
