09.07.2024
Кировская область приняла участие во Всероссийской стратсессии по клиентоцентричности
Кировская область приняла участие во Всероссийской стратсессии по клиентоцентричности
09.07.2024
4-5 июля в Липецке состоялась Всероссийская стратегическая сессия «Создаём будущее вместе», посвященная вопросам повышения доступности цифровых сервисов и платформ по оказанию государственных услуг. Спикерами выступили эксперты Минэкономразвития России, Минцифры России, Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации, госкорпорации "Росатом" и других организаций.
Всего участие в мероприятии приняло 72 региона, которые внедряют и развивают принципы клиентоцентричности на местах. Кировскую область представили начальник отдела государственных услуг министерства информационных технологий и связи Кировской области Ирина Рычкова, начальник отдела государственных, муниципальных услуг, мониторинга и контроля КОГАУ «МФЦ» Мария Подшивалова, а также начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг КОГАУ «МФЦ» Юлия Кривошеина.
В рамках стратсессии участники познакомились с опытом внедрения бережливых технологий во флагманском МФЦ г. Липецка, а также рассмотрели вопросы, направленные на развитие федеральных проектов «Государство для людей» и «Цифровое государственное управление». Особое внимание было уделено повышению удовлетворенности уровнем оказания услуг социальной сферы для различных жизненных ситуаций, а также уровнем жизни в регионах и качеством взаимодействия с органами власти.
— От разных спикеров и экспертов прозвучало много идей, представлены инструменты и подходы к оптимищации предоставления госуслуг. Работа в командах помогла освоить новые знания и обменяться опытом в сфере клиентоцентричности. Общение на форуме - это заряд энергии, который помогает нам выходить на новые уровни и добиваться большей эффективности, - отметила Юлия Кривошеина, начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг КОГАУ «МФЦ».
Всего участие в мероприятии приняло 72 региона, которые внедряют и развивают принципы клиентоцентричности на местах. Кировскую область представили начальник отдела государственных услуг министерства информационных технологий и связи Кировской области Ирина Рычкова, начальник отдела государственных, муниципальных услуг, мониторинга и контроля КОГАУ «МФЦ» Мария Подшивалова, а также начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг КОГАУ «МФЦ» Юлия Кривошеина.
В рамках стратсессии участники познакомились с опытом внедрения бережливых технологий во флагманском МФЦ г. Липецка, а также рассмотрели вопросы, направленные на развитие федеральных проектов «Государство для людей» и «Цифровое государственное управление». Особое внимание было уделено повышению удовлетворенности уровнем оказания услуг социальной сферы для различных жизненных ситуаций, а также уровнем жизни в регионах и качеством взаимодействия с органами власти.
— От разных спикеров и экспертов прозвучало много идей, представлены инструменты и подходы к оптимищации предоставления госуслуг. Работа в командах помогла освоить новые знания и обменяться опытом в сфере клиентоцентричности. Общение на форуме - это заряд энергии, который помогает нам выходить на новые уровни и добиваться большей эффективности, - отметила Юлия Кривошеина, начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг КОГАУ «МФЦ».