Игорь Васильев протестировал новые услуги МФЦ в центре «Мои Документы» Пижанского района
Главе региона Игорю Васильеву продемонстрировали, как происходит процесс получения услуги по записи в медицинское учреждение, а также рассказали о других услугах, которые могут получить жители района, обратившись к специалистам многофункционального центра. В их числе – бесплатная юридическая помощь гражданам, регистрация, подтверждение, восстановление учетной записи пользователя в единой системе идентификации и аутентификации.
– Сегодня мы видим, как стремительно развиваются сервисы по оказанию гражданам услуг в электронном виде. Для тех граждан, кто не очень дружит с новыми технологиями, здесь оказывается помощь. Постепенно человек может научиться, понять, как все устроено, и уже сам сможет пользоваться сервисами портала Госуслуг. Услуга по записи к врачу новая, такого опыта нет нигде, Кировская область впереди всех. Нужно посмотреть насколько это удобно для жителей региона, насколько востребована данная услуга для жителей районов и в дальнейшем распространить данный опыт, – отметил Игорь Васильев.
Как рассказала руководитель территориального отдела в Пижанском районе Елена Лаптева, на сегодняшний день прием посетителей ведут в 5 окнах приема-выдачи документов. Здесь организовано предоставление 209 государственных и муниципальных услуг государственных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. За 1 квартал 2021 года оказано 3174 услуги.
– Наш отдел функционирует уже шесть лет, в последнее время увеличилась доля граждан, которые желают получить услуги в электронном виде. У нас активно велась и ведется работа по регистрации граждан на портале государственных и муниципальных услуг. Люди активно пользуются данными возможностями и обращаются в МФЦ, – рассказала Елена Лаптева.
Главное новшество, которое появилось в перечне услуг гражданам – проект по записи в медицинские учреждения области в центрах «Мои Документы». Как отметил первый зампред правительства Дмитрий Курдюмов, в Кировской области проект был реализован по поручению губернатора – с такой возможностью Игоря Васильева познакомили в Москве в ходе семинара-совещания по подготовке совместного заседания Президиума Государственного Совета Российской Федерации и автономной некоммерческой организации «Агентство стратегических инициатив». Тогда участники обсуждали вопросы повышения качества оказания социальных услуг.
– По итогам визита губернатор дал поручение взять на вооружение самые лучшие наработанные практики Москвы и предложить типовые модели для решения каждого трудного вопроса при получении социальных услуг. Так специалистами министерства связи был разработан проект, предоставляющий дополнительную возможность всем посетителям МФЦ помимо получения государственных и муниципальных услуг записаться к врачу. Кировский МФЦ стал вторым в стране, внедрившим данную услугу на своих площадках, – рассказал Дмитрий Курдюмов.
Для получения талона к врачу заявителю необходимо подойти к стойке регистрации центра «Мои Документы», назвать медицинское учреждение, профиль специалиста и свои данные. Эксперт МФЦ запишет заявителя на прием при наличии свободного времени в медучреждении. На руки заявитель получит распечатанный талон со статусом записи.
– Запись к врачу через офис многофункционального центра - это дополнительная возможность для жителей района получать своевременную медицинскую помощь. В Пижанском районе 83% жителей имеют подтвержденную запись на портале Госуслуг, это достаточно высокий процент. Кроме того, когда граждане приходят на прием в МФЦ, они будут обучаться работать с системой и становиться активными пользователями услуг, – подчеркнул Дмитрий Курдюмов.
Отметим, что в помещении территориального отдела МФЦ оборудованы рабочие места для возможности получения населением услуг в электронном виде. Кроме того, в целях оказания помощи гражданам при получении государственных услуг в электронном виде, в территориальном отделе многофункционального центра в Пижанском районе с февраля 2021 года осуществляется выдача инструкций для самостоятельной подачи заявления на портале.
