Еще в 8 центрах «Мои Документы» доступен сервис «Цифровое консультирование» нового формата
Сервис «Цифровое консультирование», разработанный в Кировском многофункциональном центре, подведомственном региональному министерству информационных технологий и связи, вновь расширил географию. Теперь получить электронную услугу непосредственно в окне приема специалиста можно еще в 8 центрах госуслуг.
— Тренд на клиентоцентричность, когда получение государственных и муниципальных услуг становится максимально удобным и комфортным для всех участников процесса — заявителя и специалиста приема — наилучшим образом нашел свое отражение в сервисе «Цифровое консультирование». Универсальные окна приема и выдачи документов, оснащенные дополнительным компьютером для заявителя, позволяют специалисту МФЦ, при необходимости, не покидая рабочего места, оказать помощь заявителю при получении услуг в электронном виде, — пояснил Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра.
Специалист МФЦ не участвует в процессе введения личных (контрольных) данных заявителя, а, если нужна помощь, подключается в момент оформления услуги. Если требуется результат электронной услуги на бумаге, то эксперт центра «Мои Документы» может его распечатать и заверить.
Ранее сервис «Цифровое консультирование» был доступен только в центрах госуслуг областного центра, включая новые офисы в микрорайонах Озерки и Чистые пруды.
Сегодня уровень повышенной комфортности получения электронных услуг могут оценить также заявители ТО МФЦ г. Кирово-Чепецка и г. Слободского, Белохолуницкого, Котельничского, Куменского, Омутнинского, Советского и Уржумского районов.
Всего за время реализации сервиса «Цифровое консультирование» в центрах «Мои Документы» Кировской области с его помощью заявители оформили порядка 43 590 услуг.
