Директор кировской сети центров «Мои Документы» принял участие в заседании Клуба лидеров изменений МФЦ
С 9 по 11 июля 2024 г. в Иркутской области прошло совещание Клуба лидеров изменений МФЦ. Участие в мероприятии принял Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра, подведомственного министерству информационных технологий и связи Кировской области.
В ходе трехдневной работы эксперты Клуба проработали основные аспекты формирования методики оценки зрелости процессного управления МФЦ. Участники встречи также обменялись первыми результатами межрегиональных проектов по улучшению деятельности центров «Мои Документы», в том числе по повышению клиентоцентричности, широкому применению проактивных механизмов взаимодействия с заявителями, помощи гражданам при получении услуг в электронном виде, а также совершенствованию внутренних процессов центров госуслуг.
— Проведение подобных встреч открывает нам возможности для развития. Здесь собираются высокопрофессиональные специалисты ведущих МФЦ страны, которые обсуждают самые прогрессивные идеи для совершенствования нашей деятельности. Обмен опытом и обсуждение актуальных вопросов крайне важны для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг жителям Кировской области, - рассказал Николай Нагаев.
