Члены Общественной палаты Кировской области поддержали инициативы развития МФЦ
В среду, 25 марта, состоялось заседание Общественной палаты Кировской области, на котором были рассмотрены итоги работы центров «Мои Документы» за 2025 год, а также ключевые направления дальнейшего развития. Особое внимание участники заседания уделили вопросам повышения доступности государственных услуг и внедрения современных сервисов для жителей региона.
Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра, представил членам комиссии основные результаты работы
и перспективы развития МФЦ:
— Подводя итоги 2025 года, отмечу, что МФЦ Кировской области продолжает устойчивое развитие и укрепляет свою роль ключевого звена в системе предоставления государственных услуг. За год нами обработано более 1 миллиона 168 тысяч обращений граждан и свыше 137 тысяч телефонных звонков. При этом растет доля обращений по социально значимым вопросам, — отметил директор.
В ряде районов уже 100% очных обращений по муниципальным услугам переведены в МФЦ. Услуги налоговой службы сегодня доступны во всех офисах.
— Значительный блок работы сейчас связан с поддержкой участников СВО и их семей. Специалистами выдано почти 17 тысяч удостоверений членам семей, реализован комплексный подход, позволяющий получить до 12 мер поддержки по одному заявлению. Также организована помощь семьям погибших в оформлении необходимых выплат, — добавил Николай Нагаев.
Особое внимание члены комиссии уделили социальной повестке. В рамках нацпроекта «Семья» в МФЦ развивается суперсервис «Рождение ребенка»: зарегистрировано более 70% рождений в городе Кирове. Более 895 семей воспользовались комплексным электронным сервисом, оформлены тысячи заявлений на меры поддержки семей с детьми.
— Наша главная задача остается неизменной — делать государственные услуги максимально доступными и удобными для каждого жителя, — добавил Николай Нагаев.
Кировский МФЦ продолжит внедрять современные технологии: цифровые сервисы, инструменты бережливого производства и элементы искусственного интеллекта. Это позволит предоставлять услуги еще быстрее, и понятнее для граждан. А так же развивать кадровый потенциал, усиливая взаимодействие с молодежью, реализуя образовательные и профориентационные проекты.
