Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX: 13 тысяч подписчиков и первые тысячи талонов на услуги
Чат-бот центров «Мои Документы» Кировской области, запущенный для удобства жителей региона в новом национальном мессенджере Мах, стремительно набирает популярность. На сегодняшний день число его подписчиков превысило 13 000 человек. Сервис активно используется для информирования граждан о статусе готовности документов: с момента запуска через него было отправлено более 33 000 уведомлений.
Одной из ключевых функций бота является возможность дистанционного получения талона электронной очереди для посещения центра «Мои Документы». Пользователи уже сформировали более 6 000 талонов, что демонстрирует высокий спрос на сервис предварительной записи и готовность граждан использовать современные цифровые каналы для взаимодействия с государственными услугами.
- Внедрение чат-бота в мессенджере MAX — логичный шаг на пути к максимально комфортному и доступному сервису. Жители региона теперь могут в любое время суток получить информацию о режиме работы наших центров, предварительно записаться на приём или уточнить статус готовности документов. Это экономит время и упрощает процесс. Для нас также важна безопасность передачи данных, и использование защищённого отечественного мессенджера MAX гарантирует гражданам конфиденциальность их персональной информации, - отмечает Николай Нагаев, директор кировского МФЦ, подведомственного учреждения регионального министерства информационных технологий и связи.
Напомним, развитие цифровых сервисов в регионе ведётся в рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровое государственное управление».
Новости кировского МФЦ в MAX: https://max.ru/mfckirov43.
Запись на прием в чат-боте МФЦ в MAX: https://max.ru/mfckirovbot.
