Aнализировать деятельность госучреждений будет искусственный интеллект
Повышение эффективности деятельности и производительности труда в органах исполнительной власти и подведомственных учреждениях является одним из ключевых направлений кадровой политики региона. Как рассказал первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов, основным инструментом оптимизации процессов в отраслях экономики и социальной сферы являются цифровая трансформация и внедрение бережливых технологий.
В настоящее время работа по оптимизации процессов в государственном управлении ведется по трем направлениям. Во-первых, федеральный проект «Производительность труда», входящий в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика», который с 2025 года масштабируется и на учреждения социальной сферы — школы, больницы, учреждения в сфере культуры и спорта. Доступность и качество социальных услуг непосредственно влияет на демографическую ситуацию.
Во-вторых, с 2024 года в Кировской области начата реализация мероприятий федерального проекта «Государство для людей», основой которого является клиентоцентричный подход. Предоставления услуг осуществляется, исходя из реальных потребностей граждан, в том числе, в рамках коммерческой деятельности или процесса оказания услуг (внутренний клиент).
Кроме того, с января 2025 года Правительством области заключено соглашение с Госкорпорацией «Росатом» и АНО «Россия – страна возможностей» об участии в реализации проекта «Эффективный регион». Проект предусматривает партнерскую поддержку со стороны корпорации «Росатом» и методологическую помощь при реализации в органах власти и подведомственных учреждениях проектов с применением бережливых технологий производственной системы «Росатом».
В июле этого года на базе кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи, начал работу проектный офис «Эффективный регион». Офис призван стать центром компетенций по внедрению единого подхода по применению методов бережливого управления и стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Кировской области, органов местного самоуправления, подведомственных организаций. В его задачи входит также обучение проектных команд учреждений и методологическое сопровождение проектов, реализуемых на площадках госучреждений.
- В работе проектного офиса планируется применение специализированного программного продукта с использованием искусственного интеллекта для анализа и картирования процессов организации предоставления услуг гражданам и внутреннего взаимодействия сотрудников органов власти и подведомственных учреждений, - прокомментировал Дмитрий Курдюмов.
