Многофункциональный центр Кировской области признан лучшим МФЦ в России
23.03.2015 13:02:21
< Вернуться в раздел
Многофункциональный центр Кировской области признан лучшим МФЦ в России
18-19 марта 2015 года делегация Кировской области приняла участие во Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг 2015 года, организованном Министерством экономического развития РФ.
Темы:
Мероприятие открыли статс-секретарь-заместитель Министра экономического развития РФ Олег Фомичев и директор Департамент государственного управления, регионального развития и местного самоуправления Лилиана Пепеляева.
Проект по созданию многофункциональных центров в субъектах РФ реализуется с 2007 года и к концу этого года необходимо завершить формирование сети. В 2013 году было создано 410 МФЦ, а в 2014 году благодаря возросшему темпу - 760. По состоянию на 31 декабря 2014 г. количество действующих МФЦ составляет 1773 центра.
Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России в своем выступлении отметил новый уровень качества предоставления услуг. «Существующая нормативная база позволяет посредством МФЦ обеспечить для граждан доступ к широкому перечню услуг, а также предоставлять их комплексно в соответствии с жизненными ситуациями посетителей, что, безусловно, максимально удобно для граждан», - пояснил Алексей Херсонцев.
Директор центра технологий госуправления Российской академии госслужбы Владимир Южаков озвучил результаты социологического исследования уровня удовлетворенности граждан качеством государственных услуг. «Общий уровень удовлетворенности качеством госуслуг по итогам 2014 года составил 81.2%, что позволяет констатировать сохранение тенденции роста этого показателя по сравнению с показателями прошлых лет», - сказал он.
Кроме того, на форуме обсуждались лучшие практики работы МФЦ и развития сети, вопросы управления качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, организация взаимодействия центров госуслуг и федеральных органов исполнительной власти.
От Кировской области перед участниками форума выступил Заместитель Председателя Правительства Алексей Борисович Кузнецов. Он рассказал о схеме взаимодействия МФЦ с органами местного самоуправления. Так, местная администрация передает помещение в безвозмездное пользование, а МФЦ несет расходы по ремонту и содержанию. Размещается МФЦ на первом этаже административного здания и включает в себя фойе-ресепшен, зал ожидания, информирования, зал приема, а также зал электронных услуг и обучения. К концу 2015 году по всей Кировской области будет работать 43 центра «Мои документы», а общее количество МФЦ в здании администрации достигнет 40%. Основными преимуществами расположения МФЦ в здании администрации является экономия средств консолидированного бюджета, оптимальна логистика для заявителей и оптимизация бизнес-процессов в органах местного самоуправления при работе с населением.
Кроме того, Алексей Борисович поделился практикой реализации проекта «Волонтеры информационного общества», инициированного Губернатором Кировской области Н.Ю. Белых. Согласно проекту, в каждом офисе МФЦ открыт зал обучения, в котором люди среднего и старшего возраста проходят курсы повышения компьютерной грамотности. Такие залы обучения также созданы на базе образовательных площадок. По итогам 2-х лет реализации проекта более 50 тысяч жителей Кировской области были обучены работе на компьютере благодаря совместным усилиям органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, образовательных организаций и КОГАУ «МФЦ».
Проект получил высокую оценку Министра связи и массовых коммуникаций РФ Н.А. Никифорова и Председателя Правительства РФ Д.А. Медведева, посетивших Кировскую область в 2014 году. В сентябре 2014 года Кировская область получила Премию им. А.П. Починка за реализацию проекта «Волонтеры информационного общества».
В работе форума принял участие Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев. Он наградил лауреатов Конкурса «Лучший многофункциональный центр России».
Всего на конкурс поступило 177 заявок, представляющих 118 центров государственных и муниципальных услуг из 61 региона страны. Заявки подавались субъектами Российской Федерации по результатам регионального этапа конкурса. 167 заявок допущены к конкурсу.
Многофункциональный центр Первомайского района г. Кирова стал победителем в главной номинации «Лучший МФЦ» с действующим количеством окон обслуживания менее 20. Оценены эффективность работы, реальный уровень компетентности экспертов и их открытость к проблемам заявителей.
Кроме того, Елена Тюлькина, специалист центра «Мои документы» Октябрьского района г. Кирова, стала одним из пяти лучших универсальных специалистов МФЦ по России.
Дмитрий Медведев, награждая лауреатов конкурса МФЦ благодарностями Правительства РФ за вклад в работу по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг, отметил, что создание сети центров госуслуг - одна из лучших управленческих программ, реализованная за последние годы.
Проект по созданию многофункциональных центров в субъектах РФ реализуется с 2007 года и к концу этого года необходимо завершить формирование сети. В 2013 году было создано 410 МФЦ, а в 2014 году благодаря возросшему темпу - 760. По состоянию на 31 декабря 2014 г. количество действующих МФЦ составляет 1773 центра.
Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России в своем выступлении отметил новый уровень качества предоставления услуг. «Существующая нормативная база позволяет посредством МФЦ обеспечить для граждан доступ к широкому перечню услуг, а также предоставлять их комплексно в соответствии с жизненными ситуациями посетителей, что, безусловно, максимально удобно для граждан», - пояснил Алексей Херсонцев.
Директор центра технологий госуправления Российской академии госслужбы Владимир Южаков озвучил результаты социологического исследования уровня удовлетворенности граждан качеством государственных услуг. «Общий уровень удовлетворенности качеством госуслуг по итогам 2014 года составил 81.2%, что позволяет констатировать сохранение тенденции роста этого показателя по сравнению с показателями прошлых лет», - сказал он.
Кроме того, на форуме обсуждались лучшие практики работы МФЦ и развития сети, вопросы управления качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, организация взаимодействия центров госуслуг и федеральных органов исполнительной власти.
От Кировской области перед участниками форума выступил Заместитель Председателя Правительства Алексей Борисович Кузнецов. Он рассказал о схеме взаимодействия МФЦ с органами местного самоуправления. Так, местная администрация передает помещение в безвозмездное пользование, а МФЦ несет расходы по ремонту и содержанию. Размещается МФЦ на первом этаже административного здания и включает в себя фойе-ресепшен, зал ожидания, информирования, зал приема, а также зал электронных услуг и обучения. К концу 2015 году по всей Кировской области будет работать 43 центра «Мои документы», а общее количество МФЦ в здании администрации достигнет 40%. Основными преимуществами расположения МФЦ в здании администрации является экономия средств консолидированного бюджета, оптимальна логистика для заявителей и оптимизация бизнес-процессов в органах местного самоуправления при работе с населением.
Кроме того, Алексей Борисович поделился практикой реализации проекта «Волонтеры информационного общества», инициированного Губернатором Кировской области Н.Ю. Белых. Согласно проекту, в каждом офисе МФЦ открыт зал обучения, в котором люди среднего и старшего возраста проходят курсы повышения компьютерной грамотности. Такие залы обучения также созданы на базе образовательных площадок. По итогам 2-х лет реализации проекта более 50 тысяч жителей Кировской области были обучены работе на компьютере благодаря совместным усилиям органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, образовательных организаций и КОГАУ «МФЦ».
Проект получил высокую оценку Министра связи и массовых коммуникаций РФ Н.А. Никифорова и Председателя Правительства РФ Д.А. Медведева, посетивших Кировскую область в 2014 году. В сентябре 2014 года Кировская область получила Премию им. А.П. Починка за реализацию проекта «Волонтеры информационного общества».
В работе форума принял участие Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев. Он наградил лауреатов Конкурса «Лучший многофункциональный центр России».
Всего на конкурс поступило 177 заявок, представляющих 118 центров государственных и муниципальных услуг из 61 региона страны. Заявки подавались субъектами Российской Федерации по результатам регионального этапа конкурса. 167 заявок допущены к конкурсу.
Многофункциональный центр Первомайского района г. Кирова стал победителем в главной номинации «Лучший МФЦ» с действующим количеством окон обслуживания менее 20. Оценены эффективность работы, реальный уровень компетентности экспертов и их открытость к проблемам заявителей.
Кроме того, Елена Тюлькина, специалист центра «Мои документы» Октябрьского района г. Кирова, стала одним из пяти лучших универсальных специалистов МФЦ по России.
Дмитрий Медведев, награждая лауреатов конкурса МФЦ благодарностями Правительства РФ за вклад в работу по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг, отметил, что создание сети центров госуслуг - одна из лучших управленческих программ, реализованная за последние годы.
< Вернуться в раздел
