КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Единый бесплатный телефон 8 800 707-43-43

Отправить резюме

Вы можете отправить нам свое резюме с пометкой "Вакансия" на efimovyhev@mfc43.ru

Открытые вакансии

 

Эксперт территориального отдела

Требования:

- образование высшее (предпочтительно: юридическое или государственное и муниципальное управление) без предъявления требований к стажу или среднее профессиональное образование и требование стажа гражданской службы (государственной службы иных видов), муниципальной службы или работы по специальности не менее 1 года;

- наличие определенных профессиональных качеств (внимательность, гибкость, клиентоориентированность, дисциплинированность и. т.д.) ;

- знание основных нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность МФЦ.

Наверх

Оператор центра телефонного обслуживания (ЦТО)

Должностные обязанности:
1. Прием входящих звонков: информирование и консультирование граждан о порядке и ходе выполнения запросов о предоставления государственных и муниципальных услуг.
2. Производить исходящие звонки заявителям о готовности результатов предоставления государственных и муниципальных услуг.
3. Осуществлять регистрацию жалоб и предложений по вопросам организации предоставления услуг.
4. Вести своевременный учет статистики по входящим и исходящим звонкам, правильное и аккуратное формирование базы данных, отчетов.

Требования :
1. Умение вести переговоры по телефону (хорошая дикция, вежливое общение, быстрое понимание стоящей перед ним задачи)
2. Иметь навыки эффективной устной коммуникации
3. Иметь навыки разрешения конфликтных ситуаций
4. Уверенный пользователь персонального компьютера
5. Стаж работы – можно без опыта работы.

Наверх